Preguntas Frecuentes
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
¿De qué materiales están hechas las joyas?
- Bronce con baño en oro de 23 kt.
- Tejidos con hilos y nudos artesanales.
- Cristales y muranos.
¿El accesorio se va a poner negro?
Debes tener los cuidados que te recomendamos para que conserves tu accesorio en buen estado.
¿Cómo cuido mis joyas?
Evita el contacto con agua, sudor, perfumes o cremas, guárdalas en un lugar seco y límpialas con un paño suave.
¿Puedo elegir el santo para mi accesorio?
Diseñamos sobre colecciones, por tanto, no personalizamos los accesorios, pero en caso de algunos sí manejamos variedad en los santos. Para realizar cambios, escríbenos al WhatsApp +573727634.
¿Realizan joyas personalizadas?
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PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez recibimos la orden de tu compra, nuestro taller empieza a trabajar en su elaboración. Tomamos las órdenes de compra bajo pedido; esto nos tomará un tiempo de 5 días hábiles. En caso de contar con el stock, sería enviado el día siguiente de la compra.
Si quiero comprar pero deseo que me lleguen a direcciones diferentes, ¿pagaría cuántos envíos?
Por cada dirección se hará el cobro de un envío.
¿Cómo recibiré mi pedido?
Todos nuestros productos se envían en su empaque original, caja y bolsa de la marca.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
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SEGUIMIENTO Y POSTVENTA
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
Personaliza tu compra y ten más conocimiento sobre tu pedido en nuestra línea de atención por WhatsApp: +57 302 602 3449.
¿Tienen garantía?
La garantía sobre los productos es de treinta (30) días calendario, contados a partir de la recepción, y cubre defectos asociados a los materiales, la fabricación y/o la confección bajo condiciones normales de uso.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Puedes solicitar la devolución dentro de las 24 horas posteriores a recibir tu pedido, escribiendo a webmilagrodemayo@gmail.com con el asunto: SOLICITUD DEVOLUCIÓN.
El producto debe estar en perfecto estado, con su empaque y etiquetas originales.
Si la devolución es por error o defecto, los gastos de envío serán cubiertos por MILAGRO DE MAYO.
Para cambios, el cliente asume los costos de envío