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Politicas de compra

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POLÍTICAS DE COMPRA

Las siguientes condiciones y políticas regularan el uso de la página web www.milagrodemayo.com como Página Web oficial de MILAGRO DE MAYO, la cual los visitantes y/o usuarios deben sujetarse. Mediante esta plataforma se proporciona al usuario información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de compra de ellos; por tanto se sugiere una lectura previa, antes de su utilización

PRECIOS, PLAZOS, ENTREGAS Y EXTRAVÍOS

Precios de los productos

Para cada pedido MILAGRO DE MAYO le cobrará al comprador un precio sobre los gastos de tratamiento y transporte. Dicho gasto se indicará antes del momento de confirmación del pedido y realización del pago y variará dependiendo del lugar de entrega y la cantidad de productos del pedido.

Los gastos de transporte y seguro corren a cargo del comprador.

Tanto para hacer efectivo el seguro de transporte como para subsanar cualquier error en la entrega es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje.

Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. MILAGRO DE MAYO se reserva el derecho de descontinuar o modificar los productos.

Los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se les haya enviado una confirmación de envío.

 

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Al haber cumplido con los términos y condiciones, y que la confirmación de compra haya sido exitosa, MILAGRO DE MAYO enviará un email al cliente con la orden de compra, con todos los detalles del pedido.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Se aceptarán cancelaciones de pedidos siempre que se soliciten antes del envío de este(24 horas). Para realizar la cancelación se deberá solicitar mediante un e-mail a servicioalcliente@milagrodemayo.com

Una vez realizado el pago del pedido, si el cliente decide cancelar el producto deberá pagar por los costos bancarios, los cuales corresponden al 12% del valor del pedido y financieros que se atribuyen a la venta.

GARANTÍAS

Para Senda Nelly Rojas es obligación cumplir con los términos establecidos por la ley, en cuanto al tema de la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos ofrecidos, por tanto la garantía ofrecida de los productos es de 30 días calendario a partir del momento de la compra y sólo por defectos de fabricación.

Para cambios se cuenta con cinco (10) días calendario; el producto debe estar en el empaque original sin haber sido utilizado. La garantía sobre los productos es de treinta (30) días calendario sobre defectos asociados a los materiales, fabricación y/o confección bajo condiciones normales de uso. MILAGRO DE MAYO no realiza cambios a productos que se encuentren deteriorados por uso indebido tales como golpes, exposiciones a la intemperie, humedad, utilización de químicos o por incumplimiento a las instrucciones indicadas en el momento de la compra e implícitas en el certificado de autenticidad. La garantía se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de MILAGRO DE MAYO y a lo dispuesto a las normas que regulan la materia. Es causal de perdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones a la pieza y/o accesorio.

Los productos en descuento o en promoción no tienen opción de cambio o devolución

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA

MILAGRO DE MAYO, se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

  • El uso inadecuado del producto por parte del Cliente (golpes, caídas o roturas de piedras).
  • Si el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado de las joyas. (ver Cuidados de las piezas).